Version du octobre 2026
1. Identification du prestataire
Le site ceperformance-mana.com et le service de réservation du bilan sportif sont édités par JAB, SASU, au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 904 202 009 R.C.S. Dax (SIRET 904 202 009 00018), dont le siège est situé 12 avenue de la Poste Royale, 40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse, ci-après « MANA ». Numéro de TVA intracommunautaire : FR69904202009.
Contact : contact@ceperformance-mana.com — 05 35 39 90 01.
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à la réservation et à la réalisation du bilan sportif MANA par toute personne physique ou morale (ci-après « le client »). Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de confirmer sa réservation (case à cocher dans le module de réservation).
Les programmes de suivi sportif proposés après le bilan font l’objet de conditions spécifiques remises au client avant leur souscription.
3. Description du bilan sportif
Le bilan sportif est un rendez-vous individuel d’environ 45 minutes avec un Référent Performance MANA. Il comprend : un échange sur le projet et les objectifs sportifs du client, son histoire sportive et médicale, de premières mesures, puis l’envoi d’un plan d’orientation par e-mail sous 3 jours ouvrés.
Le bilan se déroule dans l’un des centres partenaires ISLO Santé : ISLO Santé Côte Landaise, 223 rue de Saubiolle, 40150 Angresse, ou ISLO Santé Grand Dax, 75 Route du Stanquet, 40990 Mées.
Le bilan sportif ne constitue pas une consultation médicale et ne remplace pas l’avis d’un médecin. Si des examens médicaux sont recommandés, ils font l’objet de rendez-vous distincts.
Pour les mineurs, la réservation doit être effectuée par un représentant légal. Le mineur peut se présenter seul au bilan s’il dispose d’une autorisation écrite signée par ce représentant légal.
4. Prix
Le prix du bilan sportif est celui affiché sur le site et dans le module de réservation au moment de la réservation. Au titre de l’offre de lancement, il est de 130 € TTC pour tout bilan réalisé jusqu’au 31 décembre 2026.
Lorsque le client souscrit un programme de suivi sportif MANA à l’issue de son bilan, 40 € sont déduits du prix de ce programme, à condition de le souscrire au moment du paiement du solde, le jour du bilan.
5. Réservation
La réservation s’effectue en ligne via le module de réservation du site, opéré par la société SimplyBook.me. Le client choisit son centre, la date et l’horaire parmi les créneaux disponibles, renseigne ses coordonnées, accepte les présentes CGV puis règle les arrhes.
Toute réservation doit être effectuée au moins 48 heures avant le rendez-vous. La réservation est ferme dès le paiement des arrhes ; une confirmation est envoyée par e-mail au client.
6. Arrhes et paiement
Le client verse à la réservation des arrhes de 60 €, réglées en ligne par carte bancaire (Stripe). Le solde, soit 70 €, est réglé sur place le jour du bilan, par carte bancaire, chèque ou espèces.
Conformément à l’article L.214-1 du Code de la consommation, les sommes versées à la réservation sont des arrhes : le client qui renonce à son rendez-vous perd les arrhes versées ; si MANA annule le rendez-vous de son fait, elle restitue au client le double des arrhes, sauf en cas de force majeure. MANA propose en priorité au client un nouveau créneau ; s’il le refuse, les sommes prévues par la loi lui sont restituées.
7. Annulation, report et absence
Annulation par le client : en dehors du droit de rétractation prévu à l’article 8, toute annulation par le client entraîne la perte des arrhes versées. Le rendez-vous ne peut pas être reporté depuis le module de réservation, mais le client peut demander un report par e-mail à contact@ceperformance-mana.com au moins 24 heures avant le rendez-vous.
Absence ou retard : en cas d’absence non signalée, les arrhes restent acquises à MANA. En cas de retard, le bilan pourra être écourté afin de ne pas retarder les rendez-vous suivants, sans réduction du prix.
Annulation par MANA : si MANA doit annuler un rendez-vous (indisponibilité du Référent Performance, fermeture du centre…), le client en est informé dans les meilleurs délais et se voit proposer un nouveau créneau ou la restitution des arrhes dans les conditions de l’article 6.
8. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, en écrivant à contact@ceperformance-mana.com (un modèle de formulaire figure en annexe). Les arrhes lui sont alors remboursées dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.
Lorsque le rendez-vous a lieu avant la fin de ce délai, le client demande expressément, en validant sa réservation, que la prestation soit exécutée à la date choisie. Une fois le bilan réalisé, la prestation étant pleinement exécutée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé (article L.221-28 1° du Code de la consommation).
9. Responsabilité et santé
Le client s’engage à communiquer des informations exactes sur son état de santé et ses antécédents, et à signaler toute contre-indication connue à l’effort. Les mesures réalisées lors du bilan sont adaptées à son profil ; MANA se réserve le droit de ne pas réaliser une mesure si elle présente un risque.
MANA est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de [À COMPLÉTER : assureur et n° de contrat].
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la réservation (identité, coordonnées, centre et créneau choisis) sont traitées par MANA pour la gestion des rendez-vous et l’envoi des confirmations. Elles sont hébergées par les prestataires SimplyBook.me (réservation), Stripe (paiement), Brevo (envoi des e-mails), Google Analytics (mesure d’audience). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, qu’il exerce à contact@ceperformance-mana.com. Pour en savoir plus, voir la politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation est à adresser à contact@ceperformance-mana.com. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève MANA : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site web du médiateur].
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun.
Annexe — Modèle de formulaire de rétractation
À l’attention de JAB, 12 avenue de la Poste Royale, 40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse, contact@ceperformance-mana.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : bilan sportif MANA.
Réservé le : … / Date du rendez-vous : …
Nom du client : …
Adresse du client : …
Date : …
Signature (en cas de notification sur papier) : …